新冷水江8月15日訊（通訊員 熊婉欽）?“以前去辦稅大廳報稅，光路上就得耗大半個小時，一不注意就逾期了，現在去服務點幾步路就到，真是太方便了！”近日，冷水江市禾青鎮個體工商戶張老板在家附近的稅務服務點辦完納稅申報業務，對著現場指導的稅務人員連連點贊。

這暖心一幕的背后，是國家稅務總局冷水江市稅務局聚焦部分納稅人“辦稅遠、耗時長”的痛點，創新構建“征納互動+鄉村辦稅”服務體系的生動實踐。為打破傳統辦稅模式的時空壁壘，進一步引導依法誠信納稅，助力合規經營，冷水江市稅務局精準選址，在金竹山、禾青兩個鄉鎮稅務所以及本地兩家大型超市內，同步設立了4個“家門口的辦稅服務點”。

走進服務點，自助辦稅終端、手寫輸入板、政策宣傳冊等一應俱全，納稅人可自助辦理各類常見業務。針對納稅人可能遇到的操作難題，服務點不僅配備了專業稅務人員駐點指導，還打通了“征納互動平臺”遠程通道——納稅人通過服務點終端發起連線，就能與后臺稅務骨干實現“屏對屏”視頻溝通，借助屏幕共享功能獲得“手把手”遠程輔導，讓復雜業務“隔空辦、馬上清”。

“有次急需代開一張發票，店里又走不開人，抱著試試的心態在這里點開了視頻功能，稅務同志一步步教我填信息，不到10分鐘就辦好了！”金竹山鎮農資店老板李大姐的經歷，道出了不少納稅人的心聲。

自運行以來，4個服務點已累計受理涉稅業務926筆，其中線上辦理占比達67.2%，相當于為納稅人節省往返路程超1萬公里；征納互動平臺累計響應咨詢486次，人工互動330次，遠程辦結業務421筆，僅金竹山服務點就已服務納稅人超400人次，成為鄉村辦稅的“主力站”。

從“群眾跑腿”到“數據跑路”，從“大廳坐等”到“上門服務”，冷水江市稅務局的創新實踐，讓納稅人真切感受到“就近辦、快速辦、舒心辦”的便利。下一步，冷水江市稅務局還將根據納稅人需求，逐步擴大服務點覆蓋范圍，拓展“非接觸式”辦稅清單，以點滴服務匯聚起合規經營、依法誠信納稅的強大合力，為優化稅收營商環境注入更強勁的動力。

作者：通訊員 熊婉欽

責編：扶雄芳

一審：鐘鼎文

二審：熊敏

三審：羅曦

來源：冷水江市融媒體中心